إدارة (الخوادم) السيرفرات:
إن عمل السيرفرات بدون إنقطاع متوقف على “ثلاثة حيتان” – و هي الحديد و السوفت و الإدارة. إن الإداري المؤهل بكفاءة عالية لا يقل أهمية عن الجهاز العالي الجودة أو البرنامج الموثوق به، بل و الأكثر من ذلك: إن الإداري الجيد يستطيع أن يستخلص أقصى طاقات الجهاز والبرنامج و أن يسوي عيوبهم و يمنع حدوث أي خلل فيهم.
كيف نفرق بين الإداري الجيد و الإداري السيئ؟
الإداري الجيد “غير مرئي و غير مسموع” و مع ذلك كل شيئ عنده يعمل بشكل طبيعي، أما السيئ فبالعكس تماماً، يحل المشاكل بالعرق المتصبب من جبينه مع أن ذلك العرق لا يتصبب من جبين الإداري الجيد، كما أن الإداري السيئ يزيل عواقب المشاكل التي لا يمكن أن تحدث عند الإداري الجيد.
إن إداريونا يمنعون مثل تلك المشاكل من الظهور و يعالجون حالات القوة القاهرة بسرعة بحيث لا يتوفر لديها الوقت الكافي للتأثير على عمل السيرفر. خلال الإثني عشر سنة من عمرشركة Supportex جمع عقل فريق العمل فيها خبرة واسعة في مجال الإدارة و التحكم بسيرفيرات الـ : ОС Linux و AIX و FreeBSD و Windows و لهذا فإنه من الصعب أن تختلط عليهم المشاكل التافهة أو المعقدة. يستطع خبرائنا أن يؤمنوا بوثوقية عمل مشاريع الويب مهما كان حجمها إبتداء ً من سيرفر واحد ولغاية المنظومات العنقودية العقدة منها.
كيف يسعى إداريونا لجعل السيرفرات تعمل بموثوقية عالية؟
- التحسين العقلاني:
تظهر التجارب بأن الإختيار السليم لمكونات السيرفر و طريقة ضبطه تعتبر عملية يتم شحذها للتوافق مع الأهداف و الغايات المرجوة، كما أن مثل ذلك الإختيار يزيد من إنتاجية السيرفر و يسمح بفعالية قصوى إستخدام موارده. لقد ادخر خبرائنا خبرة سنوات عديدة في مجال إدارة السيرفيرات و النظم المثقلة بالأحمال. لكل مشروع من المشاريع يقومون بتحسين جميع المستويات إبتداءً من ملحق الويب ولغاية نواة المنظومة و مكدس الشبكة، إن ذلك يقلل من مخاطر الأعطال التي قد تحدث في ساعات الذروة.
- المراقبة الدائمة:
المراقبة الدائمة ليلاً نهاراً، حيث يتم إجراء عمليات التفقد خلال فترات زمنية تبدأ من الـ 60 ثانية، إذ يسمح ذلك بكشف الخلل في بداية مراحله و إتخاذ كافة التدابير اللازمة لإزاله. في البداية تتم عملية فحص سبب ظهور العيب يدوياً و بعد تحديد سبب ذلك العيب يقوم الإداري مباشرة بإصلاحه، وكذلك سيبلغوكم بما حدث بالطرق المريحة (بالبريد الإلكتروني أو jabberأو بالهاتف) لكم فمثلاً في حال ظهور أي خلل في عمل مركز البيانات نقوم بأنفسنا بالإتصال بوحدة الدعم الفني التابعة لمزود الخدمة.
- الحلول الحديثة للمهام الجارية:
يجب أن يتم كل شيئ في الوقت المناسب و كما يجب – بالنسبة لإداريينا هذه العبارة ليست جملة عابرة إنما تعتبر تعليمات يتم العمل بها. إذ أن الضبط السليم للسيرفرات و برمجياتها تمنع ظهور الخلل الذي يمكن أن يحدث في حال العكس و لذلك فإن التدقيق في أمن وسلامة مختلف المستويات إعتباراً من الملحق في الويب و إنتهاء ً بجميع المنظومات بالإضافة إلى تثبيت التحديثات و الباتش في الوقت المناسب و الضبط السليم لجدار اللهب (الفايروول) كل ذلك يزيد من حماية السيرفر. إن النسخ الإحتياطي المنتظم على ناقل معلومات يمنع فقدان البيانات و من أجل ذلك ينفذ خبرائنا حجم عمل روتيني هائل من يوم لآخر من أجل جعل السيرفرات تعمل بدون خلل و لهذا فإن المدراء لدينا يعملون كل ما في وسعهم لمنع إمكانية حدوث مثل هذه المشاكل و حل تلك المشاكل بسرعة في حال حدوثها خاصة و أن الخلل في عمل السيرفرات قد يحدث بسبب مزود الخدمة أو بسبب عيوب في البرمجيات.
- الحماية بدون أي تهاون:
هناك الكثير من الأمور التي تتعلق بالعمل السليم للإداري و لكن للأسف ليس كل شيئ يتعلق بعمله، فمثلاً قد يكون السبب في تسرب البيانات أو عطبها هو تلف في البرمجيات، أو الباتش الذي لم يتم إصدراه بعد، أو إهمال موظفي شركة العميل أو أعمال المخربين، وإذ يمكن تقليل إحتمالات حدوث بعض المشاكل مثل هجمات الـ Ddos أو كسر كلمات السر و لكن للأسف لا يمكن منعهم بشكل كامل، إن خبرائنا يعملون كل ما بوسعهم لتقليل المخاطر إلى ما لا نهاية إذا لم يكن إلى الصفر.
- النسخ الإحتياطي للبيانات:
يعتبر النسخ الإحتياطي المنتظم هو الطريقة الوحيدة للحفاظ على البيانات من الضياع بشكل نهائي، إذ أن تجاهله أو عدم القيام به بشكل منتظم يعرض مالك المورد لفقدان نتائج جهد طويل و مضني بسبب عدم المبالاة.
- الدعم الليل نهاري:
يعمل أخصائيونا الأكفاء في خدمة الدعم ليل نهار بدون عطلة، و بهم يمكن الإتصال عبر نموذج الإتصال أو بالبريد الإلكتروني
تدخل ضمن مهام إدارة السيرفرات المواضيع الرئيسية التالية:
- إدارة أو تحسين عمل سيرفرات الويب (Apache, lighttpd,nginx و غيرها).
- التحكم بسيرفرات الـ DNS (BIND, PowerDNS).
- تنزيل و ضبط السيرفرات البريدية و الحماية من الرسائل المزعجة و الفيروسات (Sendmail, Exim, Postfix).
- تنزيل و دعم قواعد بيانات السيرفرات (Oracle, MySQL, PostgreSQL).
- تركيب و ضبط سيرفرات الـ FTP.
- ضبط و موازنة الحمولة في المشاريع ذات الحمولات المرتفعة بالإضافة إلى إستخدام الحلول العنقودية على أساس الـ Pacemaker/Corosync, DRBD و نظم الملفات العنقودية.
- تنزيل آخر التحديثات على نظام التشغيل.
- ضبط عمليات النسخ الإحتياطي و إستعادة البيانات.