Техническая поддержка серверов

Бесперебойная работа серверов держится на «трех китах» – железе, софте и администрировании. Квалифицированный администратор не менее важен, чем качественное оборудование или надежное ПО. Более того, хороший администратор «выжмет» максимум производительности и из аппаратного, и из программного обеспечения, поможет сгладить их недостатки, предотвратит сбои.

Как же отличить хорошего админа от плохого?

Хорошего администратора «не видно и не слышно», и при этом у него все работает; у плохого же – наоборот. Плохой админ в поте лица решает проблемы, которые у хорошего админа не возникают. Плохой админ ликвидирует последствия ЧП, которых у хорошего их не случается.

Наши администраторы успешно предотвращают те проблемы, которые возможно предотвратить, и «разруливают» форс-мажорные ситуации так быстро, что это не успевает серьезно повлиять на работу сервера. За двенадцать лет существования Supportex «коллективный разум» нашей команды накопил огромный опыт технической поддержки серверов под ОС Linux, AIX, FreeBSD и Windows, поэтому наших администраторов сложно смутить какой-либо нетривиальной или сложной задачей. Наши специалисты обеспечат надежную работу веб-проектов любого масштаба – от одного сервера до сложных кластерных систем.

Как наши администраторы добиваются надежной работы серверов?

  • Разумная оптимизация

    • Опыт показывает, что правильно выбранная конфигурация сервера и настройка, «заточенная» под конкретные задачи и потребности, повышает производительность сервера, позволяет максимально эффективно использовать его ресурс. Наши специалисты накопили многолетний опыт администрирования высоконагруженных серверов и систем. Для каждого проекта они проводят оптимизацию всех уровней – от веб-приложения до ядра системы и сетевого стэка. Это значительно снижает риск сбоя при пиковых нагрузках.

  • Постоянный мониторинг

    • Мониторинг круглосуточный, проверки производятся через промежутки времени от 60 сек. Это позволяет обнаружить проблему на ранней стадии и своевременно принять меры. Вначале мы в ручном режиме проверяем, с чем может быть связан сбой. Как только причина сбоя установлена, администраторы сразу же начинают устранять эту причину. Вас немедленно уведомят о случившемся удобным для вас способом (по электронной почте, jabber, телефону). Если же проблема связана, например, со сбоем в работе датацентра, мы сами свяжемся с технической поддержкой вашего провайдера.

  • Своевременное решение текущих задач

    • Все должно делаться вовремя и как следует – для наших администраторов это не просто общая фраза, а руководство к действию. Тщательная настройка серверов и программного обеспечения предупредит неизбежные в противном случае сбои. Аудит безопасности разных уровней – от веб-приложений до всей системы, своевременная установка всех необходимых обновлений и патчей, грамотная настройка фаервола улучшит защищенность сервера. Регулярное резервное копирование на надежный носитель не даст потерять данные безвозвратно. Изо дня в день наши специалисты проделывают огромный объем рутинной работы с одной целью – чтобы сервера работали безотказно. Администраторы делают все от них зависящее для предупреждения возможных проблем, а если проблемы избежать не удалось – ведь сбои в работе сервера случаются и по вине провайдера, и из-за недостатков программного обеспечения – оперативно ликвидировать последствия.

  • Безопасность без компромиссов

    • От грамотной работы администратора зависит многое, но, сожалению, не все. В утечках или повреждении данных могут быть виноваты уязвимости программного обеспечения, патчи к которым еще не выпущены, халатность сотрудников компании Клиента или действия злоумышленника. Вероятность ЧП вроде DDos-атак или взлома можно лишь уменьшить, но не исключить полностью. Наши специалисты делают все возможное, чтобы свести риск если не к нулю, то к минимуму.

  • Резервное копирование данных

    • Регулярное резервное копирование – единственный способ застраховать себя от безвозвратной потери данных. Пренебрегая бэкапом или производя его нерегулярно, владелец ресурса рискует потерять результаты кропотливого труда из-за собственной беспечности.

  • Круглосуточная поддержка серверов

    • Квалифицированные специалисты службы поддержки работают круглые сутки, без выходных. Связаться с ними можно через контактную форму или по электронной почте info@supportex.net.

Администрирование серверов включает следующие основные задачи:

  • администрирование и оптимизация веб-серверов (Apache, lighttpd,nginx и других);
  • управление DNS-серверами (BIND, PowerDNS);
  • установка и настройка почтовых серверов, защита от спама и вирусов (Sendmail, Exim, Postfix);
  • установка и поддержка серверов баз данных (Oracle, MySQL, PostgreSQL);
  • установка и настройка FTP сервера;
  • настройка балансировки нагрузки для высоконагруженных проектов, кластерные решения на базе Pacemaker/Corosync, DRBD и кластерных файловых систем;

  • установка последних обновлений операционной системы;

  • настройка резервного копирования  и восстановление данных.
 

Comments are closed.